أسئلة مكررة

كيف يمكنني تقديم طلب؟

يمكنك تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني أو عن طريق التواصل معنا عبر WhatsApp + 974-31111216

ما هي خيارات الدفع المتاحة لك؟

يمكنك اختيار الدفع نقدًا عند الاستلام (الدفع عند الاستلام متاح فقط في قطر) أو Skipcash وهي بوابة الدفع عبر الإنترنت المتاحة للمدفوعات في جميع أنحاء العالم. سنرسل لك رابطًا لإجراء الدفع عبر الإنترنت بمجرد تقديم الطلب.

أين تشحن حاليًا؟

نشحن في جميع أنحاء العالم. يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.

ما هي رسوم التوصيل؟

نقدم خدمة التوصيل المجاني داخل دولة قطر. سيتم احتساب رسوم البلدان الأخرى أثناء تسجيل المغادرة.

ما هي فترة التسليم؟

مدة التوصيل من 6 إلى 14 يومًا داخل قطر ومن 3 إلى 6 أسابيع لبقية العالم. إذا كنت تريد الطلب مسبقًا ، فيمكنك الاتصال بنا من خلال WhatsApp + 974-31111216 أو البريد الإلكتروني: hello@swayra.com .

ما هي سياسة الاستبدال والاسترداد الخاصة بك؟

نقبل الاستبدال والاسترداد مع قطر فقط. يمكنك استبدال المنتج الخاص بك في غضون 7 أيام والتقدم بطلب لاسترداد الأموال في غضون 3 أيام.

بالنسبة للعميل الآخر ، نقبل المرتجعات فقط عندما يكون هناك عيب في التصنيع. في مثل هذه الحالة ، يجب على العميل الاتصال بنا في غضون 3 أيام من استلام المنتج.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية. نحن نقبل استبدال / استرداد الأقراط لأسباب صحية.

يمكنك الرجوع إلى "سياسة الاستبدال والاسترداد" على صفحتنا الرئيسية لمعرفة المزيد حول سياساتنا.

هل تقدم الشهادة والضمان؟

تأتي جميع مجوهراتنا مع شهادة ذهبية وضمان لمدة سنة على عيوب التصنيع.

هل تقدم خدمة منزلية؟

إذا كنت مهتمًا بمشاهدة مجوهراتنا (في قطر) قبل الشراء ، يمكنك الاتصال بنا من خلال WhatsApp + 974-31111216 أو البريد الإلكتروني: hello@swayra.com . سنحجز لجلسة مشاهدة.